南方能源监管局于7月9日上午对南方电网95598客服中心开展督导，了解广西抢修复电进展，并针对后续工作做出部署。

督导期间，该局现场检查了热线办理、数据监控和服务调度等环节，并与广西电网公司及供电服务中心进行了视频连线。

南方能源监管局指出，近期广西部分地区受灾严重，抢修复电任务艰巨，后续可能引发大量民生投诉和舆情风险。为此，相关单位被要求全力确保诉求渠道畅通，用心做好客户服务；同时需与抢修一线加强协同，优先满足群众基本用电需求。

此外，相关单位还须主动开展政策解读和抢修复电情况说明，做好信息公开，耐心安抚受灾群众；并通过企业官网、公众号等平台加强舆情监测和舆论引导，有效防范化解负面舆情炒作风险。

南方能源监管局表示，下一步将继续关注广西抢修复电工作进展，督促企业压实民生用电保障主体责任，全力打赢防汛救灾保供攻坚战。