河北省通訊管理局黨組書記、局長周景耀近日帶隊赴石家莊和邢台，就行業信訪工作開展專題調研。

調研組隨機走訪了多家電信企業營業廳，實地查看了資費政策公示和服務用語宣傳的落實情況。在隨後召開的座談會上，參會人員包括兩市通訊辦、基礎電信企業和鐵塔公司的幹部職工代表，各方圍繞信訪投訴源頭治理、矛盾糾紛就地化解以及信訪法治化建設等內容進行了深入交流。

會議指出，全省信息通訊業要堅持以人民為中心，並從五個方面對信訪工作作出明確部署。其中特別提出，要強化技術賦能，透過運用大數據和人工智慧開展深度分析，推動信訪工作模式由被動應對向主動預防轉變。

此外，調研還要求進一步深化源頭治理，善於從典型案例中歸納一般規律，實現從「解決一件事」到「治理一類事」的跨越；同時堅持和發展「楓橋經驗」，壓實行業監管、企業主體和一線屬地三方責任，提升基層窗口的服務品質。會議還強調，要通過嚴肅問責和發揮考評機制的作用，以剛性約束確保信訪工作規範化、法制化落地見效。